PROCESO DE COMPRA

HORARIOS DE PEDIDO Y ENTREGA

·       Pedidos realizados de lunes a sábado antes de las 5:30 p.m. y domingo antes de las 4:30 p.m., serán entregados el mismo día en un tiempo estimado de hasta 2 horas con 30 minutos.

·       Pedidos realizados después de estos horarios se programarán con prioridad para entrega al día siguiente.

·       En caso de lluvia intensa, tráfico u otras condiciones externas, te notificaremos cualquier ajuste en el tiempo de entrega para mantenerte informado.                                                      

MONTO MÍNIMO Y COSTOS DE ENVÍO

El servicio de entrega está disponible para compras con un monto mínimo de Q50.00.

A continuación, te mostramos los rangos para calcular el servicio de envío:  

Rango de compra	Costo de envío
Q50.00 – Q100.00	Q25
Q100.01 – Q149.00	Q20
Mayor a Q150.00	¡Entrega gratis!

 

ZONAS DE COBERTURA

Entregamos en las siguientes áreas dentro de Guatemala:

•         Zona 1 a Zona 16
•         Zona 18
•         Carretera a El Salvador (hasta km 21)
•         Mixco
•         Villa Nueva
•         San José Pinula
•         Santa Catarina Pinula

 Importante:

Para entregas a domicilio, aplican restricciones en zonas catalogadas como "Zonas sin cobertura". 

Si tu dirección se encuentra en una de estas áreas, nuestro equipo se comunicará contigo para coordinar la mejor forma de entrega segura y efectiva para que recibas tus productos Parma.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

·       El cliente debe estar presente en el punto de entrega para garantizar una recepción adecuada del producto.

·       Cuando el pago es realizado con tarjetas de crédito o débito, el repartidor puede solicitar al titular que coloque su firma y número de DPI en el voucher como comprobante de la entrega.

·       "En caso de no estar en el punto de entrega, los agentes de call center o de planta, intentarán contactar hasta 4 veces al cliente y los repartidores esperarán un máximo de 15 minutos para realizar la entrega, en caso contrario, procederá a reprogramación. *

*Con costo adicional.

OTRAS ACLARACIONES

Los precios, promociones y condiciones pueden variar según temporada y disponibilidad.